FAQ

当店はメガネ店様等アイウェアを最終消費者様販売している事業者様に向けた仕入れ専用のネットショップとなります。
一般のお客様は当店のBtoCサイト(https://m-all.co.jp/)でお買い物をお楽しみくださいませ。

以下の手続きに沿ってご注文をお願いいたします。
※ご注文のためには事前の会員登録が必要です。

①商品をカートに追加する
商品ページでカラーと個数を選んだうえで、「カートに追加する」をクリックしてください。

②カートから購入手続きに進む
画面左上にある「買い物カゴ」ボタンをクリックしてください。『あなたのカート』ページへ移動します。
『あなたのカート』ページから「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。『カート＞情報』ページへ進みます。

③配送先住所を記入する
『カート＞情報』ページで
配送先住所等必要情報をご入力のうえ、「配送方法の選択へ進む」をクリックしてください。
『カート＞情報＞配送』ページへ進みます。

④連絡、配送先情報を確認する
『カート＞情報＞配送』ページで
連絡、配送先情報をご確認いただき、間違いがなければ『お支払いへ進む』をクリックしてください。
『カート＞情報＞配送＞支払い』ページへ進みます。
変更点があれば、各項目の右側にある「変更」をクリックいただくと入力内容の変更が可能です。

⑤クレジットカード情報を入力する
『カート＞情報＞配送＞支払い』ページの「支払い」欄でクレジットカードの情報をご入力ください。
「請求先住所」欄で「配送先入所と同じ」か「違う請求先住所を使う」を選択してください。
『今すぐ支払う』をクリックいただくとご注文完了となります。

ご注文完了後に注文完了画面が表示されたのに、ご注文完了メールや支払い確認メールが届いていない場合は、ご登録のメールアドレスが誤っているか、受信設定等により受信できていない可能性がございます。

受信設定をされている場合は、「b.webmaster@m-all.co.jp」よりのメールが受信できるよう設定変更をお願いいたします。

また、お使いのメールアドレスによっては、当モールからお送りしているメールを迷惑メールと認識し、通常の受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに受信されている可能性もございます。
お手数ですが、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

その他ご不明点がありましたら、問合せフォームにて下記事項を記載のうえご連絡ください。お電話でのサポートも承り致しております。

お問合せフォームは、画面左上の「お問合わせ」から移動できます。（スマートフォンの場合は画面左上の「三本線のボタン」をクリックのいただくと「お問合わせ」へ移動するメニューが表示されます。）

【M-ALL お問合せ窓口】
電話番号：050-3733-6048

ご注文いただいた商品の発送時に同梱してお送りさせていただいております。

出品者側で再販不可の商品につきましては、商品ページを表示しない仕様としております。再入荷時期は未定となりますが、「売り切れ」表示の場合は、再販予定としております。

特定商品の再入荷予定につきましては、お手数ですが『お問合せ』ページよりご連絡をお願いいたします。

画面右上、「人型のマーク」をクリックいただくと『アカウント』ページが表示されます。『アカウント』ページに注文履歴が表示されるので、そちらでご確認いただけます。

※『アカウント』ページにご購入履歴が正しく表示されない場合は、お客様のご登録状況の確認が必要です。誠にお手数ではございますが、問合せフォームにてご連絡ください。

お問合せフォームは、画面左上の「お問合わせ」から移動できます。（スマートフォンの場合は画面左上の「三本線のボタン」をクリックのいただくと「お問合わせ」へ移動するメニューが表示されます。）

お電話でのサポートも承り致しております。
【M-ALL お問合せ窓口】
電話番号：050-3733-6048

ご注文確認後、2～4営業日以内に発送いたします。
お届けエリアにより到着までの日程が変わります。
発送元は、「近畿」エリアとなります。